Richtlijnen voor Productteruggave
Een efficiënt retourproces is de basis voor een duurzame relatie met onze klanten. Wij hebben onze procedures geoptimaliseerd voor een vlotte verwerking van internationale zendingen.
Verpakken en Verzenden
Wij adviseren onze klanten om de artikelen in een stevige omdoos te plaatsen. De bescherming van het artikel tijdens de retourreis is een gedeelde verantwoordelijkheid. Zorg ervoor dat eventuele oude verzendlabels worden verwijderd of onleesbaar worden gemaakt om vertragingen in het sorteercentrum te voorkomen.
Inname in het Magazijn
Bij ontvangst door onze logistieke partner wordt elk pakket gescand en geregistreerd. De status van uw retourzending wordt bijgewerkt in onze centrale database. Onze medewerkers voeren een visuele controle uit om de fysieke staat van het artikel te beoordelen tegenover de verkoopstandaarden.
Bevestiging van Ontvangst
Zodra de controle succesvol is doorlopen, ontvangt u een formele bevestiging. Mocht een product niet voldoen aan de retourvoorwaarden, dan nemen wij contact met u op over de verdere stappen. Wij streven naar een eerlijke en objectieve beoordeling van elk geretourneerd artikel.